Términos y Condiciones de Pacific Marketing Agency

Pago: Todos los precios indicados en Pacific Marketing Agency están en USD (dólar estadounidense) y antes del impuesto requerido en Costa Rica (13 % de IVA). Es esencial que el pago se confirme siempre antes de que nuestro equipo comience a trabajar. Ofrecemos una variedad de métodos de pago convenientes, incluyendo la mayoría de las principales tarjetas de crédito a través de nuestro procesador de tarjetas de crédito en línea, TiloPay (una empresa externa), PayPal y transferencias bancarias locales (para clientes en Costa Rica). Nuestros métodos de pago optan por pagos recurrentes para asegurar que no haya errores en los pagos de suscripción, proporcionándole una experiencia de pago fluida. También podemos aceptar Bitcoin (contáctenos para más información; no está disponible para todos los servicios).

Reembolsos: Dispone de 48 horas desde la compra para solicitar un reembolso si no desea seguir adelante con nuestros servicios. Después de 48 horas, no hay reembolsos, ya que su proyecto ha sido procesado. Si cancela una solución basada en suscripción entre fechas de pago, no se realizará ningún reembolso y nuestros servidores seguirán su curso hasta que el período de pago se complete.

Idioma: Ofrecemos soporte y soluciones de negocio en inglés y español. Estamos ubicados en Costa Rica, pero nuestro alcance no se limita a clientes residentes en el país; tenemos clientes en todo el mundo.

Atención al Cliente: Nuestros servicios de soporte en línea están disponibles de lunes a viernes, de 10:00 a 16:00, hora estándar central (GMT/UTC-6). Atendemos todas las consultas en el orden en que se reciben. Un representante de Pacific Marketing Agency responderá a su solicitud a la mayor brevedad posible.

Información de Facturación: Nuestros servicios se facturan bajo tres entidades autorizadas: Pacific Marketing Agency, REY Design (anteriormente operando como REY Design de abril de 2020 a septiembre de 2024), o nuestro socio gerente, Johnathan Alan Reynar. Para garantizar la seguridad de sus transacciones, le rogamos que verifique la entidad de facturación cada vez que reciba un enlace de pago. Estas son las únicas fuentes autorizadas para los cargos relacionados con nuestros servicios.

Para Clientes en Costa Rica: Si necesita una factura electrónica, le rogamos que nos proporcione sus credenciales necesarias para la generación de la factura. Nuestra facturación se procesará bajo nuestra entidad de servicios profesionales: Johnathan Alan Reynar, Cédula DIMEX 112400331318 (número de identificación fiscal), Jacó, Costa Rica 61101. Para consultas de facturación, contáctenos en el +506 8707-0055 y info@pacificcostarica.com

Cookies y Caché: Nuestro sitio web utiliza estas funciones para mejorar su experiencia de navegación; no se adjuntan datos personales a las cookies y al caché. Básicamente, la primera vez que visita el sitio web, su dispositivo guardará cierta información sobre nuestro sitio web para proporcionar tiempos de carga más rápidos y posibles preferencias de idioma.

Información Personal Proporcionada en Formularios: Cualquier información personal o comercial que proporcione a Pacific Marketing Agency será siempre confidencial. Nos tomamos su privacidad muy en serio y no vendemos su información ni la cedemos a ningún otro individuo o empresa. Solo requerimos la información (marcada con *) para asegurarnos de tener la información de contacto adecuada y cualquier criterio para completar la solución solicitada. Su información está segura con nosotros.

Seguridad de Pago: Nuestro sitio web utiliza certificados de seguridad SSL válidos para garantizar que toda la información que introduce al realizar una compra sea segura. Nuestros métodos de pago, TiloPay y PayPal, también utilizan las últimas medidas de seguridad para garantizar transacciones seguras.

Rastreadores del Sitio Web: Nuestro sitio web utiliza rastreadores; el único propósito de los rastreadores es el marketing y la elaboración de informes analíticos. La información que podemos recopilar de esto es cuánto tiempo un usuario está en el sitio web, su navegación a través del sitio web y cómo encontró el sitio web o a través de qué enlace llegó al sitio. La información es siempre genérica; no podemos ver que fue usted, su nombre, correo electrónico o ninguna información personal. Solo podemos ver áreas genéricas como su país o provincia/estado, lo que nos permite dirigir el marketing o llegar a nuevas áreas.

Correos Electrónicos: Cuando compre cualquier producto/solución de Pacific Marketing Agency, nos proporcionará su información de contacto. Lo añadiremos a nuestra base de datos, donde se enviarán correos electrónicos periódicos. Si recibe marketing por correo electrónico con descuentos, nuevos servicios o información, puede optar por eliminar su correo electrónico de la lista de suscripción. No llenaremos su bandeja de entrada con spam, por lo que recomendamos que el contacto principal de su cuenta permanezca suscrito para que pueda mantenerse informado.

Sitios Web de Pago Único: La compra de uno de nuestros paquetes de sitios web preconstruidos establece automáticamente la renovación anual en 160 $ + impuestos (la tarifa de renovación puede variar según los complementos y otros servicios). El pago debe confirmarse antes de que comience cualquier trabajo. Proporcionamos backend de CMS, acceso a Cpanel y archivos maestros al finalizar. No hay ataduras, y usted tiene acceso y control completos del sitio web construido por Pacific Marketing Agency. Para clientes en Costa Rica, podemos proporcionar Factura Electrónica si es necesario; requerimos su información contable para hacerlo.

Una vez que el sitio web esté en línea para el público, se activará un complemento de soporte y gestión de tres meses; se puede renovar si se desea; visite Gestión y Soporte.

Una vez que proporcionamos todo el acceso a los archivos de su sitio web, Pacific Marketing Agency no se hace responsable de ninguna pérdida de información o daños a su sitio. Recomendamos guardar esta información en un lugar seguro. Mientras esté en nuestro servidor, siempre podremos recuperar el acceso si esta información se pierde.

Sitios Web Basados en Suscripción: Las suscripciones se cargarán automáticamente cada mes hasta que se cancelen. En caso de fallo de pago, ofrecemos un período de gracia de siete días; después de este período, el sitio web se suspenderá y todos los servicios se pausarán hasta que se confirme el pago. Una cuenta puede permanecer suspendida hasta por dos meses antes de que el contenido creado por Pacific Marketing Agency se elimine permanentemente. En este punto, su servidor y sitio web serán eliminados, y no podremos recuperar los archivos. Si desea conservar la propiedad de su sitio web, tiene la opción de completar el proceso de compra del sitio web después del sexto mes de su suscripción. Mantenemos los derechos de todo lo creado durante su suscripción al sitio web y somos libres de usar el diseño de su sitio web si lo deseamos.

*El plan SEO estándar y el presupuesto de Google Ads para las suscripciones seleccionadas comenzarán en el tercer mes.

Todas las suscripciones son una asociación entre usted (el cliente) y el desarrollador (Pacific Marketing Agency); se requiere una compra para dejar una suscripción con su sitio web. Las compras están disponibles después de seis meses. El precio de compra se basa en el sitio web; las tarifas estándar son de una a cinco páginas por 500 $ + impuestos y diez páginas o más por 1.000 $ + impuestos. Al completar la compra, le proporcionaremos el backend de CMS, acceso a Cpanel y el archivo maestro de su sitio web. Con su compra se incluye un año de su dominio, alojamiento y SSL; si desea continuar con nuestro servidor, puede seguir pagando la tarifa anual de 160 $ + impuestos (el coste anual puede variar según los complementos y otros servicios).

Durante su suscripción, Pacific Marketing Agency será la única empresa que gestionará y realizará cambios en el sitio web; una vez realizada la compra, nuestro acuerdo se completa y cualquier otra persona o agencia puede acceder a su sitio web con su permiso. Una vez que proporcionamos todo el acceso a los archivos de su sitio web, Pacific Marketing Agency no se hace responsable de ninguna pérdida de información o daños a su sitio. Recomendamos guardar esta información en un lugar seguro; mientras esté en nuestro servidor, siempre podremos recuperar el acceso si esta información se pierde.

Todos los planes de alojamiento web son cuentas de alojamiento compartido con cuotas individuales, ancho de banda y acceso a Cpanel. El ancho de banda mensual se puede ajustar según las necesidades del sitio web. Pacific Marketing Agency es un revendedor autorizado de nuestro servidor. No se garantiza un tiempo de actividad del 99 % ni el tiempo de inactividad en nuestro servidor; no somos responsables de circunstancias imprevistas, pero trabajaremos en una solución tan pronto como ocurra un error.

Los sitios web desarrollados por Pacific Marketing Agency son automáticamente elegibles para nuestros planes de gestión y soporte. Para sitios web creados en otro lugar, se requiere una evaluación inicial. Nuestra tarifa estándar para servicios de gestión de sitios web fuera de nuestros planes es de 50 $ por hora. Le rogamos que todos los pagos se confirmen antes del inicio de cualquier trabajo. Los plazos del proyecto se determinan en función de la carga de trabajo actual en el momento de la realización del pedido, y le proporcionaremos una fecha de finalización estimada previa solicitud.

Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico con los primeros pasos para comenzar su plan SEO. Hay otros presupuestos disponibles con un servicio avanzado y personalizado. Los resultados de SEO no son inmediatos y tardan en alcanzar el ranking deseado, especialmente si su mercado empresarial tiene una alta tasa de competencia en su área. Recomendamos un plan mínimo de tres meses para ver resultados.

Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico con los primeros pasos para comenzar su plan de marketing en redes sociales seleccionado. Las sesiones de contenido creativo (foto y vídeo) solo están disponibles para clientes en Costa Rica. No hay reducciones de precio para clientes fuera de Costa Rica. Los anuncios pagados incluidos son controlados por el gerente de proyecto. Si desea añadir publicaciones promocionadas adicionales, comuníquelo directamente a su gerente de proyecto. Nuestros planes preestablecidos son solo para una cuenta; contáctenos para una solución personalizada si gestiona varias cuentas. El cliente debe proporcionar acceso a todas las cuentas y cualquier contenido o guía de marketing para iniciar la campaña. Actualmente gestionamos cuentas en Facebook, Instagram, YouTube y TikTok.

Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico con los primeros pasos para comenzar su campaña de Google Ads. Google Ads requiere un contrato mínimo de tres meses para garantizar resultados adaptados a su mercado empresarial. Solo cobramos y facturamos nuestras tarifas de gestión del 30 % del presupuesto (hay presupuestos más grandes disponibles y límites en las tarifas de gestión). Se requiere una tarjeta de crédito para comprar el presupuesto una vez que hayamos creado su cuenta. Hay soluciones personalizadas disponibles para presupuestos a medida.

Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico con los primeros pasos para comenzar a idear sus artículos. Cada artículo de blog incluye dos revisiones. Los plazos de entrega son de 3 a 14 días. La longitud del artículo se puede ajustar según los requisitos.

Reserva: Primero debe confirmarse la disponibilidad; una vez confirmada, le proporcionaremos un enlace de factura para el pago mediante tarjeta de crédito, información de PayPal o transferencia bancaria/SINPE local. La producción de fotografía/vídeo está disponible para clientes en Costa Rica. Aunque no estamos limitados a esto, tendríamos que cotizar una solución personalizada si estamos fuera del país (ya que hemos viajado previamente al extranjero por trabajo). Los precios cotizados en nuestro sitio web son para el Valle Central (San José) hasta la zona del Pacífico Central (Jacó) del país. Se añadirán tarifas adicionales por transporte y otros gastos al presupuesto fuera de estas áreas.

Depósitos: Todas las sesiones requieren un depósito mínimo del 50 % para reservar la fecha y la hora. Este depósito solo es reembolsable dentro de las 48 horas posteriores a la reserva; después de eso, no es reembolsable. El saldo restante se debe pagar en efectivo el día de la sesión o mediante el mismo método que el depósito.

Fotos: Los precios no incluyen impresiones; todas las fotos se enviarán a través de una galería digital de alta definición. La galería digital estará disponible durante un mes a partir de la fecha de carga. Para asegurarse de no perder el contenido creado, asegúrese de descargar las imágenes a sus dispositivos para su custodia. No hacerlo no es responsabilidad de Pacific.

Archivos RAW: Los precios no incluyen archivos RAW; si desea obtener los archivos de foto/vídeo RAW, puede hacerlo por 25 $ adicionales.

Política de Cancelación: Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la reserva para obtener un reembolso del depósito; después de eso, el depósito no es reembolsable. La reprogramación puede aplicarse en ciertas circunstancias; contáctenos para más información. Tenga en cuenta que al cancelar, hay tarifas de procesamiento para las transacciones que podría perder si lo solicita, y esto no es responsabilidad de Pacific.

El pago debe confirmarse antes de que se inicie cualquier trabajo de diseño. El tiempo de entrega del diseño depende del tamaño del proyecto y de la carga de trabajo actual; se le notificará de antemano si estamos retrasados con los diseños; normalmente, el tiempo de entrega del diseño es de 7 a 14 días. Todos los gráficos deben ser revisados por el cliente antes de ir a imprenta; una vez aprobados, Pacific Marketing Agency no se hace responsable de ningún error o impresión incorrecta.