{"id":1025,"date":"2020-05-01T08:00:27","date_gmt":"2020-05-01T14:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/pacificcostarica.com\/terminos-y-condiciones-de-pacific-marketing-agency\/"},"modified":"2026-07-27T16:11:42","modified_gmt":"2026-07-27T22:11:42","slug":"terminos-y-condiciones-de-pacific-marketing-agency","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pacificcostarica.com\/es\/terminos-y-condiciones-de-pacific-marketing-agency\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones de Pacific Marketing Agency"},"content":{"rendered":"

Consulte los T\u00e9rminos y Condiciones<\/a><\/span> actualizados<\/p><\/div>

T\u00e9rminos y Condiciones Generales<\/h2><\/div>

Pago: Todos los precios indicados en Pacific Marketing Agency est\u00e1n en USD (d\u00f3lar estadounidense) y antes del impuesto requerido en Costa Rica (13 % de IVA). Es esencial que el pago se confirme siempre antes de que nuestro equipo comience a trabajar. Ofrecemos una variedad de m\u00e9todos de pago convenientes, incluyendo la mayor\u00eda de las principales tarjetas de cr\u00e9dito a trav\u00e9s de nuestro procesador de tarjetas de cr\u00e9dito en l\u00ednea, TiloPay (una empresa externa), PayPal y transferencias bancarias locales (para clientes en Costa Rica). Nuestros m\u00e9todos de pago optan por pagos recurrentes para asegurar que no haya errores en los pagos de suscripci\u00f3n, proporcion\u00e1ndole una experiencia de pago fluida. Tambi\u00e9n podemos aceptar Bitcoin (cont\u00e1ctenos para m\u00e1s informaci\u00f3n; no est\u00e1 disponible para todos los servicios). <\/p>\n

Reembolsos: Dispone de 48 horas desde la compra para solicitar un reembolso si no desea seguir adelante con nuestros servicios. Despu\u00e9s de 48 horas, no hay reembolsos, ya que su proyecto ha sido procesado. Si cancela una soluci\u00f3n basada en suscripci\u00f3n entre fechas de pago, no se realizar\u00e1 ning\u00fan reembolso y nuestros servidores seguir\u00e1n su curso hasta que el per\u00edodo de pago se complete. <\/p>\n

Idioma: Ofrecemos soporte y soluciones de negocio en ingl\u00e9s y espa\u00f1ol. Estamos ubicados en Costa Rica, pero nuestro alcance no se limita a clientes residentes en el pa\u00eds; tenemos clientes en todo el mundo. <\/p>\n

Atenci\u00f3n al Cliente: Nuestros servicios de soporte en l\u00ednea est\u00e1n disponibles de lunes a viernes, de 10:00 a 16:00, hora est\u00e1ndar central (GMT\/UTC-6). Atendemos todas las consultas en el orden en que se reciben. Un representante de Pacific Marketing Agency responder\u00e1 a su solicitud a la mayor brevedad posible. <\/p>\n

Informaci\u00f3n de Facturaci\u00f3n: Nuestros servicios se facturan bajo tres entidades autorizadas: Pacific Marketing Agency, REY Design (anteriormente operando como REY Design de abril de 2020 a septiembre de 2024), o nuestro socio gerente, Johnathan Alan Reynar. Para garantizar la seguridad de sus transacciones, le rogamos que verifique la entidad de facturaci\u00f3n cada vez que reciba un enlace de pago. Estas son las \u00fanicas fuentes autorizadas para los cargos relacionados con nuestros servicios. <\/p>\n

Para Clientes en Costa Rica: Si necesita una factura electr\u00f3nica, le rogamos que nos proporcione sus credenciales necesarias para la generaci\u00f3n de la factura. Nuestra facturaci\u00f3n se procesar\u00e1 bajo nuestra entidad de servicios profesionales: Johnathan Alan Reynar, C\u00e9dula DIMEX 112400331318 (n\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal), Jac\u00f3, Costa Rica 61101. Para consultas de facturaci\u00f3n, cont\u00e1ctenos en el +506 8707-0055 y info@pacificcostarica.com<\/p>\n<\/div>

Privacidad<\/h3><\/div>

Cookies y Cach\u00e9:<\/span><\/strong> Nuestro sitio web utiliza estas funciones para mejorar su experiencia de navegaci\u00f3n; no se adjuntan datos personales a las cookies y al cach\u00e9. <\/span>B\u00e1sicamente,<\/span> la primera vez que visita el sitio web, su dispositivo guardar\u00e1 cierta informaci\u00f3n sobre nuestro sitio web para proporcionar tiempos de carga m\u00e1s r\u00e1pidos y posibles preferencias de idioma.<\/span><\/p>\n

Informaci\u00f3n Personal Proporcionada en Formularios:<\/span><\/strong> Cualquier <\/span>informaci\u00f3n<\/span> personal o comercial que proporcione a Pacific Marketing Agency ser\u00e1 siempre confidencial. <\/span>Nos tomamos su privacidad muy en serio y no vendemos su informaci\u00f3n ni la cedemos a <\/span>ning\u00fan otro individuo o empresa<\/span>.<\/span> Solo requerimos la informaci\u00f3n (marcada con *) para asegurarnos de tener la informaci\u00f3n de contacto adecuada y cualquier criterio para completar la soluci\u00f3n solicitada. Su informaci\u00f3n est\u00e1 segura con nosotros.<\/span><\/p>\n

Seguridad de Pago:<\/span><\/strong> Nuestro sitio web utiliza certificados de seguridad SSL v\u00e1lidos para garantizar que toda la informaci\u00f3n que introduce al realizar una compra sea segura. Nuestros m\u00e9todos de pago, TiloPay y PayPal, tambi\u00e9n utilizan las \u00faltimas medidas de seguridad para garantizar transacciones seguras. <\/span> <\/p>\n

Rastreadores del Sitio Web:<\/span><\/strong> Nuestro sitio web utiliza rastreadores; el \u00fanico prop\u00f3sito de los rastreadores es el marketing y la elaboraci\u00f3n de informes anal\u00edticos. <\/span>La informaci\u00f3n que podemos recopilar de esto es cu\u00e1nto tiempo un usuario est\u00e1 en el sitio web, su navegaci\u00f3n a trav\u00e9s del <\/span>sitio web<\/span> y c\u00f3mo encontr\u00f3 <\/span>el sitio web<\/span> o a trav\u00e9s de qu\u00e9 enlace lleg\u00f3 al sitio.<\/span> La informaci\u00f3n es siempre gen\u00e9rica; no podemos ver que fue usted, su nombre, correo electr\u00f3nico o<\/span> ninguna informaci\u00f3n personal. Solo podemos ver \u00e1reas gen\u00e9ricas como su pa\u00eds o provincia\/estado, lo que nos permite dirigir el marketing o llegar a nuevas \u00e1reas.<\/span><\/p>\n

Correos Electr\u00f3nicos:<\/span><\/strong> Cuando compre cualquier producto\/soluci\u00f3n de Pacific Marketing Agency, nos proporcionar\u00e1 su informaci\u00f3n de contacto. Lo a\u00f1adiremos a nuestra base de datos, donde <\/span>se enviar\u00e1n correos electr\u00f3nicos peri\u00f3dicos<\/span>. Si recibe marketing por correo electr\u00f3nico con descuentos, nuevos servicios o informaci\u00f3n, puede <\/span>optar por<\/span> eliminar su correo electr\u00f3nico de la lista de suscripci\u00f3n. No llenaremos su bandeja de entrada con spam, <\/span>por lo que<\/span> recomendamos que el <\/span>contacto principal<\/span> de su cuenta permanezca suscrito para que pueda mantenerse informado.<\/span><\/p>\n<\/div>

Sitios Web<\/h3><\/div>

Sitios Web de Pago \u00danico: La compra de uno de nuestros paquetes de sitios web preconstruidos establece autom\u00e1ticamente la renovaci\u00f3n anual en 160 $ + impuestos (la tarifa de renovaci\u00f3n puede variar seg\u00fan los complementos y otros servicios). El pago debe confirmarse antes de que comience cualquier trabajo. Proporcionamos backend de CMS, acceso a Cpanel y archivos maestros al finalizar. No hay ataduras, y usted tiene acceso y control completos del sitio web construido por Pacific Marketing Agency. Para clientes en Costa Rica, podemos proporcionar Factura Electr\u00f3nica si es necesario; requerimos su informaci\u00f3n contable para hacerlo. <\/p>\n

Una vez que el sitio web est\u00e9 en l\u00ednea para el p\u00fablico, se activar\u00e1 un complemento de soporte y gesti\u00f3n de tres meses; se puede renovar si se desea; visite Gesti\u00f3n y Soporte.<\/p>\n

Una vez que proporcionamos todo el acceso a los archivos de su sitio web, Pacific Marketing Agency no se hace responsable de ninguna p\u00e9rdida de informaci\u00f3n o da\u00f1os a su sitio. Recomendamos guardar esta informaci\u00f3n en un lugar seguro. Mientras est\u00e9 en nuestro servidor, siempre podremos recuperar el acceso si esta informaci\u00f3n se pierde. <\/p>\n

Sitios Web Basados en Suscripci\u00f3n: Las suscripciones se cargar\u00e1n autom\u00e1ticamente cada mes hasta que se cancelen. En caso de fallo de pago, ofrecemos un per\u00edodo de gracia de siete d\u00edas; despu\u00e9s de este per\u00edodo, el sitio web se suspender\u00e1 y todos los servicios se pausar\u00e1n hasta que se confirme el pago. Una cuenta puede permanecer suspendida hasta por dos meses antes de que el contenido creado por Pacific Marketing Agency se elimine permanentemente. En este punto, su servidor y sitio web ser\u00e1n eliminados, y no podremos recuperar los archivos. Si desea conservar la propiedad de su sitio web, tiene la opci\u00f3n de completar el proceso de compra del sitio web despu\u00e9s del sexto mes de su suscripci\u00f3n. Mantenemos los derechos de todo lo creado durante su suscripci\u00f3n al sitio web y somos libres de usar el dise\u00f1o de su sitio web si lo deseamos. <\/p>\n

*El plan SEO est\u00e1ndar y el presupuesto de Google Ads para las suscripciones seleccionadas comenzar\u00e1n en el tercer mes.<\/p>\n

Todas las suscripciones son una asociaci\u00f3n entre usted (el cliente) y el desarrollador (Pacific Marketing Agency); se requiere una compra para dejar una suscripci\u00f3n con su sitio web. Las compras est\u00e1n disponibles despu\u00e9s de seis meses. El precio de compra se basa en el sitio web; las tarifas est\u00e1ndar son de una a cinco p\u00e1ginas por 500 $ + impuestos y diez p\u00e1ginas o m\u00e1s por 1.000 $ + impuestos. Al completar la compra, le proporcionaremos el backend de CMS, acceso a Cpanel y el archivo maestro de su sitio web. Con su compra se incluye un a\u00f1o de su dominio, alojamiento y SSL; si desea continuar con nuestro servidor, puede seguir pagando la tarifa anual de 160 $ + impuestos (el coste anual puede variar seg\u00fan los complementos y otros servicios). <\/p>\n

Durante su suscripci\u00f3n, Pacific Marketing Agency ser\u00e1 la \u00fanica empresa que gestionar\u00e1 y realizar\u00e1 cambios en el sitio web; una vez realizada la compra, nuestro acuerdo se completa y cualquier otra persona o agencia puede acceder a su sitio web con su permiso. Una vez que proporcionamos todo el acceso a los archivos de su sitio web, Pacific Marketing Agency no se hace responsable de ninguna p\u00e9rdida de informaci\u00f3n o da\u00f1os a su sitio. Recomendamos guardar esta informaci\u00f3n en un lugar seguro; mientras est\u00e9 en nuestro servidor, siempre podremos recuperar el acceso si esta informaci\u00f3n se pierde. <\/p>\n<\/div>

Alojamiento<\/h3><\/div>

Todos los planes de alojamiento web son cuentas de alojamiento compartido con cuotas individuales, ancho de banda y acceso a Cpanel. El ancho de banda mensual se puede ajustar seg\u00fan las necesidades del sitio web. Pacific Marketing Agency es un revendedor autorizado de nuestro servidor. No se garantiza un tiempo de actividad del 99 % ni el tiempo de inactividad en nuestro servidor; no somos responsables de circunstancias imprevistas, pero trabajaremos en una soluci\u00f3n tan pronto como ocurra un error. <\/p>\n<\/div>

Gesti\u00f3n<\/h3><\/div>

Los sitios web desarrollados por Pacific Marketing Agency son autom\u00e1ticamente elegibles para nuestros planes de gesti\u00f3n y soporte. Para sitios web creados en otro lugar, se requiere una evaluaci\u00f3n inicial. Nuestra tarifa est\u00e1ndar para servicios de gesti\u00f3n de sitios web fuera de nuestros planes es de 50 $ por hora. Le rogamos que todos los pagos se confirmen antes del inicio de cualquier trabajo. Los plazos del proyecto se determinan en funci\u00f3n de la carga de trabajo actual en el momento de la realizaci\u00f3n del pedido, y le proporcionaremos una fecha de finalizaci\u00f3n estimada previa solicitud. <\/p>\n<\/div>

SEO Web<\/h4><\/div>

Una vez confirmado el pago, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico con los primeros pasos para comenzar su plan SEO. Hay otros presupuestos disponibles con un servicio avanzado y personalizado. Los resultados de SEO no son inmediatos y tardan en alcanzar el ranking deseado, especialmente si su mercado empresarial tiene una alta tasa de competencia en su \u00e1rea. Recomendamos un plan m\u00ednimo de tres meses para ver resultados. <\/p>\n<\/div>

Marketing en Redes Sociales<\/h4><\/div>

Una vez confirmado el pago, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico con los primeros pasos para comenzar su plan de marketing en redes sociales seleccionado. Las sesiones de contenido creativo (foto y v\u00eddeo) solo est\u00e1n disponibles para clientes en Costa Rica. No hay reducciones de precio para clientes fuera de Costa Rica. Los anuncios pagados incluidos son controlados por el gerente de proyecto. Si desea a\u00f1adir publicaciones promocionadas adicionales, comun\u00edquelo directamente a su gerente de proyecto. Nuestros planes preestablecidos son solo para una cuenta; cont\u00e1ctenos para una soluci\u00f3n personalizada si gestiona varias cuentas. El cliente debe proporcionar acceso a todas las cuentas y cualquier contenido o gu\u00eda de marketing para iniciar la campa\u00f1a. Actualmente gestionamos cuentas en Facebook, Instagram, YouTube y TikTok.<\/p>\n<\/div>

Google Ads<\/h4><\/div>

Una vez confirmado el pago, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico con los primeros pasos para comenzar su campa\u00f1a de Google Ads. Google Ads requiere un contrato m\u00ednimo de tres meses para garantizar resultados adaptados a su mercado empresarial. Solo cobramos y facturamos nuestras tarifas de gesti\u00f3n del 30 % del presupuesto (hay presupuestos m\u00e1s grandes disponibles y l\u00edmites en las tarifas de gesti\u00f3n). Se requiere una tarjeta de cr\u00e9dito para comprar el presupuesto una vez que hayamos creado su cuenta. Hay soluciones personalizadas disponibles para presupuestos a medida. <\/p>\n<\/div>

Redacci\u00f3n de Contenido<\/h4><\/div>

Una vez confirmado el pago, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico con los primeros pasos para comenzar a idear sus art\u00edculos. Cada art\u00edculo de blog incluye dos revisiones. Los plazos de entrega son de 3 a 14 d\u00edas. La longitud del art\u00edculo se puede ajustar seg\u00fan los requisitos. <\/p>\n<\/div>

Fotograf\u00eda y V\u00eddeo<\/h4><\/div>

Reserva:<\/strong> Primero debe confirmarse la disponibilidad; una vez confirmada, le proporcionaremos un enlace de factura para el pago mediante tarjeta de cr\u00e9dito, informaci\u00f3n de PayPal o transferencia bancaria\/SINPE local. La producci\u00f3n de fotograf\u00eda\/v\u00eddeo est\u00e1 disponible para clientes en Costa Rica. Aunque no estamos limitados a esto, tendr\u00edamos que cotizar una soluci\u00f3n personalizada si estamos fuera del pa\u00eds (ya que hemos viajado previamente al extranjero por trabajo). Los precios cotizados en nuestro sitio web son para el Valle Central (San Jos\u00e9) hasta la zona del Pac\u00edfico Central (Jac\u00f3) del pa\u00eds. Se a\u00f1adir\u00e1n tarifas adicionales por transporte y otros gastos al presupuesto fuera de estas \u00e1reas. <\/p>\n

Dep\u00f3sitos:<\/strong> Todas las sesiones requieren un dep\u00f3sito m\u00ednimo del 50 % para reservar la fecha y la hora. Este dep\u00f3sito solo es reembolsable dentro de las 48 horas posteriores a la reserva; despu\u00e9s de eso, no es reembolsable. El saldo restante se debe pagar en efectivo el d\u00eda de la sesi\u00f3n o mediante el mismo m\u00e9todo que el dep\u00f3sito. <\/p>\n

Fotos:<\/strong> Los precios no incluyen impresiones; todas las fotos se enviar\u00e1n a trav\u00e9s de una galer\u00eda digital de alta definici\u00f3n. La galer\u00eda digital estar\u00e1 disponible durante un mes a partir de la fecha de carga. Para asegurarse de no perder el contenido creado, aseg\u00farese de descargar las im\u00e1genes a sus dispositivos para su custodia. No hacerlo no es responsabilidad de Pacific. <\/p>\n

Archivos RAW:<\/strong> Los precios no incluyen archivos RAW; si desea obtener los archivos de foto\/v\u00eddeo RAW, puede hacerlo por 25 $ adicionales.<\/p>\n

Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n:<\/strong> Cont\u00e1ctenos dentro de las 48 horas posteriores a la reserva para obtener un reembolso del dep\u00f3sito; despu\u00e9s de eso, el dep\u00f3sito no es reembolsable. La reprogramaci\u00f3n puede aplicarse en ciertas circunstancias; cont\u00e1ctenos para m\u00e1s informaci\u00f3n. Tenga en cuenta que al cancelar, hay tarifas de procesamiento para las transacciones que podr\u00eda perder si lo solicita, y esto no es responsabilidad de Pacific. <\/p>\n<\/div>

Gr\u00e1ficos y Branding de Empresa<\/h5><\/div>

El pago debe confirmarse antes de que se inicie cualquier trabajo de dise\u00f1o. El tiempo de entrega del dise\u00f1o depende del tama\u00f1o del proyecto y de la carga de trabajo actual; se le notificar\u00e1 de antemano si estamos retrasados con los dise\u00f1os; normalmente, el tiempo de entrega del dise\u00f1o es de 7 a 14 d\u00edas. Todos los gr\u00e1ficos deben ser revisados por el cliente antes de ir a imprenta; una vez aprobados, Pacific Marketing Agency no se hace responsable de ning\u00fan error o impresi\u00f3n incorrecta. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":890,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[46],"tags":[],"class_list":["post-1025","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t