La mayor\u00eda de las empresas tur\u00edsticas y de hosteler\u00eda de Costa Rica destinan su presupuesto de marketing a captar nuevas personas: anuncios, SEO, redes sociales… todo dirigido a viajeros que nunca han o\u00eddo hablar de ellas. Es un trabajo necesario, pero ignora a un grupo al que es mucho m\u00e1s econ\u00f3mico dirigirse y que tiene muchas m\u00e1s probabilidades de volver a reservar: los miles de antiguos hu\u00e9spedes y clientes que ya figuran en un sistema de reservas o en una base de datos de puntos de venta, y a los que nunca se les hizo un seguimiento tras su partida. <\/p>\n
El email marketing carece del glamur de una campa\u00f1a publicitaria llamativa o de un v\u00eddeo viral, pero sigue siendo uno de los canales con mayor retorno de inversi\u00f3n disponibles, precisamente porque usted no est\u00e1 pagando por llegar a una audiencia fr\u00eda. Est\u00e1 llegando a personas que ya le eligieron una vez. <\/p>\n
Muchos propietarios de negocios en Costa Rica asumen que el email marketing no se aplica a ellos porque \u201clos turistas solo visitan una vez\u201d. Pero eso rara vez es del todo cierto. Muchos viajeros regresan a Costa Rica, recomiendan lugares a amigos que planean su propio viaje o vuelven a reservar para un aniversario o una celebraci\u00f3n especial a\u00f1os despu\u00e9s. Una lista de correo es la forma de seguir siendo el negocio en el que piensen cuando llegue ese momento, en lugar de empezar de cero con una b\u00fasqueda en Google cada vez. <\/p>\n
El punto de partida m\u00e1s sencillo es captar las direcciones de correo electr\u00f3nico en momentos naturales: una confirmaci\u00f3n de reserva, un proceso de pago, un mensaje de agradecimiento tras la estancia o una simple suscripci\u00f3n en su sitio web. La clave es solicitarlo con un motivo claro, como \u201cObtenga acceso prioritario a ofertas de temporada\u201d o \u201c\u00danase a nuestra lista para recibir consejos de viaje sobre Costa Rica\u201d, en lugar de un vago \u201cSuscr\u00edbase a nuestro bolet\u00edn\u201d que no da a la gente ninguna raz\u00f3n para aceptar. <\/p>\n
Un buen email marketing para una empresa tur\u00edstica no consiste en constantes argumentos de venta. Lo que mejor funciona es una combinaci\u00f3n: promociones ocasionales (tarifas de temporada baja, aperturas de disponibilidad limitada), contenido realmente \u00fatil (novedades en la zona, fechas de eventos estacionales, consejos de viaje para la regi\u00f3n) y mensajes por hitos (un descuento por volver a visitarnos enviado cerca del aniversario del viaje de alguien). Para los restaurantes, un sencillo correo de \u201chemos a\u00f1adido X al men\u00fa\u201d puede atraer de nuevo a los residentes locales y a los visitantes recurrentes que, de otro modo, se olvidar\u00edan de volver. <\/p>\n
No todos los correos electr\u00f3nicos tienen que enviarse a toda la lista. Un hotel podr\u00eda separar a los antiguos hu\u00e9spedes de los suscriptores del bolet\u00edn que nunca han reservado, enviando mensajes diferentes a cada uno. Un operador tur\u00edstico podr\u00eda segmentar seg\u00fan la actividad que alguien haya reservado, enviando a los clientes de kayak un contenido diferente al de alguien que reserv\u00f3 un tour de caf\u00e9. Esto requiere un poco m\u00e1s de configuraci\u00f3n que un env\u00edo masivo a todo el mundo, pero es la diferencia entre los correos que resultan relevantes y los que se marcan como spam. <\/p>\n
El email marketing no sustituye al SEO, a Google Ads ni a las redes sociales; es la pieza que hace que el resto de su marketing se potencie con el tiempo en lugar de reiniciarse con cada nuevo visitante. Una fuerte presencia en redes sociales atrae a la gente; el correo electr\u00f3nico es lo que mantiene viva la relaci\u00f3n una vez finalizado el viaje, cuando los anuncios han dejado de mostrarse y la publicaci\u00f3n en redes sociales ha quedado fuera de vista. <\/p>\n
Pacific Marketing<\/a> puede ayudarle a configurar y gestionar el email marketing como parte de una estrategia integral, junto con el SEO, Google Ads y las redes sociales, para que sus antiguos hu\u00e9spedes se conviertan en su fuente m\u00e1s fiable de reservas recurrentes y recomendaciones. Visite pacificmarketingcr.com<\/a> para comenzar. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La mayor\u00eda de los negocios tur\u00edsticos de Costa Rica ignoran el email marketing. Descubra c\u00f3mo este convierte a los visitantes ocasionales en clientes recurrentes y recomendaciones que no cuestan nada alcanzar. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1686,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-1685","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digital-marketing"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t