PACIFIC es un estudio creativo que opera a través de las siguientes divisiones:

• Pacific Photography
• Pacific Weddings
• Pacific Marketing
• Pacific Web Design

Cada división puede tener políticas adicionales específicas del servicio que complementan estos Términos y condiciones generales.

Todos los presupuestos tienen una validez de 30 días, a menos que se indique lo contrario. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso hasta que se acepte el presupuesto. Se añadirán los impuestos aplicables (IVA) cuando sea necesario.

A menos que se acuerde lo contrario:

• Se requiere un depósito o pago antes de comenzar el trabajo.
• Los saldos restantes vencen según su propuesta o acuerdo.
• Los pagos atrasados pueden retrasar el trabajo o la entrega.
• Las facturas pendientes pueden dar lugar a la suspensión de los servicios.

Los métodos de pago aceptados incluyen:

• Tarjeta de crédito
• Transferencia bancaria local de Costa Rica
• Efectivo (USD/CRC)
• PayPal

Los procesadores de pago pueden aparecer como:

• Pacific
• Pacific Photography
• Pacific Marketing

A menos que se acuerde lo contrario por escrito: PACIFIC conserva los derechos de autor de todo el trabajo creativo producido. Los clientes reciben los derechos de uso acordados tras el pago total. Los archivos RAW, archivos de origen, archivos de diseño y archivos de proyecto editables siguen siendo propiedad de PACIFIC a menos que se incluyan específicamente en el acuerdo.

PACIFIC se reserva el derecho de mostrar el trabajo completado en:

• Portafolio
• Sitio web
• Redes sociales
• Materiales de marketing
• Premios
• Publicaciones

a menos que se haya acordado la confidencialidad por escrito.

PACIFIC no se hace responsable de los retrasos causados por:

• clima
• desastres naturales
• restricciones gubernamentales
• retrasos del cliente
• proveedores externos
• cortes de internet
• proveedores de alojamiento
• caídas de plataformas

Los plazos del proyecto pueden ajustarse en consecuencia.

• Los servicios son completamente bilingües (inglés y español).
• Con sede en Costa Rica, pero viaja fuera del país por trabajo una vez presupuestado y completado el pago.
• Estamos equipados con todo el equipo profesional necesario para brindarle los servicios indicados en nuestros sitios web.
• No vendemos su información; toda la información que recopilamos es proporcionada por usted y únicamente con fines de contacto y para enviarle el producto final.

PACIFIC no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes resultantes del uso de nuestros servicios. La responsabilidad máxima nunca excederá el monto pagado por el cliente.

Estos Términos se regirán por las leyes de Costa Rica.

Una reserva se confirma solo después de:

• Depósito recibido

Las fechas nunca se reservan sin el pago.

• El impuesto (IVA 13 %) no está incluido.
• Las propinas no están incluidas en el precio, pero siempre son bienvenidas.
• La tarifa por tiempo adicional es de 100 $/hora.
• Tarifas para el Valle Central (San José) – Pacífico Central (Jacó).
• Las tarifas externas están disponibles y serán suministradas por un agente (una tarifa adicional puede incluir transporte, alojamiento y otros gastos).
• Todos los servicios requieren un depósito mínimo NO REEMBOLSABLE* (consulte la sección de cancelaciones) del 50 % para RESERVAR las fechas.
• El pago del saldo restante vence el día de la sesión.
• Los precios no incluyen impresiones; enviaremos todos los archivos digitalmente.
• Esperar para reservar puede resultar en la falta de fechas disponibles (siempre recomendamos reservar con antelación).
• PayPal, tarjeta de crédito (vía enlace de factura), transferencia bancaria local y efectivo (USD/CRC).
• Los procesadores de pago pueden indicar Pacific, Pacific Marketing Agency y Pacific Photography.

• El plazo de entrega para las sesiones de fotografía suele ser de una a dos semanas.
• El plazo de entrega para la producción de vídeo suele ser de dos a cuatro semanas.
• El plazo de entrega para bodas suele ser de cuatro a cinco semanas.
• Se incluye una galería privada en línea para nuestros clientes (válida por 6 meses), tras lo cual no guardamos su trabajo. No somos responsables si no lo descarga dentro del plazo especificado.
• El número de fotografías indicado es una base mínima; dependiendo del tamaño del grupo, siempre nos esforzaremos por ofrecerle la mayor cantidad y las mejores fotos de la selección del fotógrafo.

Ofrecemos un período de gracia de 48 horas después de realizar su depósito inicial. Si se pone en contacto con nosotros dentro de este plazo, es elegible para un reembolso completo de su depósito. Después de 48 horas, los depósitos pasan a ser no reembolsables, ya que su fecha y hora están reservadas y eliminadas de nuestra disponibilidad. Sin embargo, entendemos que los planes pueden cambiar y, en muchos casos, reprogramar puede ser posible dependiendo de la disponibilidad.

Cuando se aplique la reprogramación, los clientes tienen permitido un (1) cambio de fecha de cortesía para su sesión o evento reservado, sujeto a disponibilidad. Si la fecha reprogramada se cancela posteriormente, se pospone de nuevo o no se asiste por cualquier motivo, se perderá el depósito o pago original realizado. Para asegurar cualquier fecha futura después de que se haya cancelado una reserva reprogramada, se requerirá un nuevo pago completo y un acuerdo firmado.

Tenga en cuenta que todas las solicitudes de reprogramación deben enviarse directamente a Pacific Photography y ser confirmadas por ellos. Las nuevas fechas no están garantizadas hasta que nuestro equipo las apruebe oficialmente. Pacific Photography se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reprogramación adicionales más allá de la única (1) permitida.

Tenga en cuenta que las comisiones de procesamiento de pagos en los depósitos no son reembolsables, ya que las cobran proveedores externos.

En Pacific Photography, nos enorgullecemos de entregar imágenes y vídeos pulidos y editados profesionalmente que representan nuestra visión creativa y estándares de calidad. Por este motivo, los archivos de foto y vídeo RAW no se incluyen ni se distribuyen, ya que son activos de producción inacabados. Todos los entregables finales son cuidadosamente seleccionados y editados por nuestro equipo para garantizar la más alta presentación profesional.

Conservamos el contenido RAW durante un máximo de 30 días a partir de la sesión para cualquier modificación necesaria. Después de este período, todo el contenido RAW será eliminado.

Todas las fotografías y medios capturados por Pacific Photography siguen siendo propiedad intelectual y obras protegidas por derechos de autor del fotógrafo. Tras el pago total, se le concede al cliente una licencia no exclusiva para utilizar las imágenes entregadas con fines personales o de marketing empresarial aprobado. Esta licencia no transfiere la propiedad de los derechos de autor. Las imágenes no pueden ser revendidas, alteradas para su redistribución comercial, presentadas a concursos ni proporcionadas a terceros para su reventa o uso comercial sin el consentimiento previo por escrito del fotógrafo.

El cliente también reconoce y acepta que Pacific Photography puede utilizar fotografías, vídeos y medios seleccionados capturados durante el servicio con fines promocionales y de marketing, incluidos, entre otros, redes sociales, portafolios de sitios web, materiales publicitarios, publicaciones y otros medios relacionados con el negocio, a menos que se acuerde lo contrario por escrito antes de la fecha del servicio.

• El impuesto (IVA 13 %) no está incluido.
• Las propinas no están incluidas en el precio, pero siempre son bienvenidas.
• Las tarifas mostradas son para el Valle Central (San José) – Pacífico Central (Jacó).
• Las tarifas externas están disponibles y serán suministradas por un agente (una tarifa adicional puede incluir transporte, alojamiento y otros gastos).
• La planificación requiere un depósito mínimo NO REEMBOLSABLE* (consulte la sección de cancelaciones) del 50 % para RESERVAR las fechas.
• El pago del saldo restante vence 2 semanas antes de la fecha de la boda.
• Esperar para reservar puede resultar en la falta de fechas disponibles (siempre recomendamos reservar con antelación).
• PayPal, tarjeta de crédito (vía enlace de factura), transferencia bancaria local y efectivo (USD/CRC).
• Los procesadores de pago pueden indicar Pacific, Pacific Marketing Agency y Pacific Photography.

Los plazos de planificación varían según el paquete de boda seleccionado.

PACIFIC coordina a los proveedores, pero no se hace responsable de los servicios prestados por terceros.

El número final de invitados debe confirmarse antes de los plazos establecidos en su acuerdo de planificación.

Los cambios de lugar después de que haya comenzado la planificación pueden requerir tarifas de planificación adicionales.

Las bodas al aire libre están sujetas al clima.
Se recomiendan encarecidamente planes de respaldo.

Los calendarios de pago se detallan en cada acuerdo de boda.
Los pagos atrasados pueden retrasar los servicios de planificación.

Los clientes son responsables de proporcionar el cronograma final.
Los cambios en el horario realizados durante el día de la boda pueden afectar a la fotografía, la videografía y la cobertura planificada.

Todas las fotografías y medios capturados por Pacific Photography siguen siendo propiedad intelectual y obras protegidas por derechos de autor del fotógrafo. Tras el pago total, se le concede al cliente una licencia no exclusiva para utilizar las imágenes entregadas con fines personales o de marketing empresarial aprobado. Esta licencia no transfiere la propiedad de los derechos de autor. Las imágenes no pueden ser revendidas, alteradas para su redistribución comercial, presentadas a concursos ni proporcionadas a terceros para su reventa o uso comercial sin el consentimiento previo por escrito del fotógrafo.

El cliente también reconoce y acepta que Pacific Photography y Pacific Weddings pueden utilizar fotografías, vídeos y medios seleccionados capturados durante el servicio con fines promocionales y de marketing, incluidos, entre otros, redes sociales, portafolios de sitios web, materiales publicitarios, publicaciones y otros medios relacionados con el negocio, a menos que se acuerde lo contrario por escrito antes de la fecha del servicio.

Los proyectos se confirman solo después de:

• Pago recibido

El trabajo no comienza sin el pago.

Los servicios se limitan al alcance detallado en la propuesta aprobada. El trabajo adicional requerirá un presupuesto revisado.

Los clientes siguen siendo responsables de:

• propiedad de la cuenta
• credenciales de inicio de sesión
• políticas de la plataforma

PACIFIC no puede garantizar el crecimiento de seguidores ni el rendimiento viral.

Los materiales de marketing que requieran la aprobación del cliente pueden retrasar las campañas hasta que sean aprobados.

Google Ads, Meta Ads y otras plataformas publicitarias requieren presupuestos publicitarios independientes pagados directamente a la plataforma, a menos que se acuerde lo contrario. Los presupuestos están sujetos al 13 % de IVA que será cobrado por el operador. No se puede garantizar el rendimiento publicitario.

El posicionamiento en buscadores (SEO) es una estrategia continua. PACIFIC no garantiza:

• posiciones
• tráfico
• conversiones

Los algoritmos de los motores de búsqueda están controlados por terceros.

Los contratos de retención mensual se renuevan automáticamente según el acuerdo, a menos que se cancelen de acuerdo con los términos del contrato.

Los proyectos se confirman solo después de:

• Pago recibido

El trabajo no comienza sin el pago.

Los proyectos web típicos se completan en aproximadamente 14-90 días, dependiendo de:

• tiempo de respuesta del cliente
• contenido suministrado
• revisiones
• alcance del proyecto

Los clientes son responsables de proporcionar:

• logotipos
• identidad de marca
• texto
• imágenes
• páginas legales

a menos que se haya incluido la creación de contenido.

Cada proyecto se muestra al cliente antes de publicarse; en este momento requerimos sus revisiones para asegurar que el proyecto continúe según lo previsto.

• Propiedad total de su sitio web
• Transferencia de todas las credenciales del sitio web y acceso administrativo
• Un (1) año de alojamiento web incluido
• Un (1) año de registro de dominio incluido
• Un (1) año de seguridad SSL incluido

La propiedad se transfiere solo después de:

• pago total
• finalización del proyecto acordado

Los sitios web por suscripción siguen siendo propiedad de PACIFIC hasta que se adquieran bajo el Programa de Compra Total.

Si el alojamiento es con PACIFIC, este incluye:

• acceso a cPanel
• cuenta FTP

PACIFIC no se hace responsable de las caídas causadas por proveedores de alojamiento externos.

Los clientes son dueños de su nombre de dominio cuando se registra a su nombre. Las suscripciones siguen siendo propiedad de PACIFIC hasta que se adquieran bajo el Programa de Compra Total.

PACIFIC puede gestionar dominios en nombre de los clientes.

Los sitios web a menudo dependen de:

• WordPress
• Plugins
• Pasarelas de pago
• API
• Proveedores de alojamiento

PACIFIC no se hace responsable de los cambios, la interrupción o los fallos del software de terceros.

Tras la finalización del proyecto:

• Los defectos de desarrollo notificados durante el período de soporte incluido se corregirán sin cargo adicional.
• Las nuevas características o funcionalidades solicitadas después de la aprobación se consideran trabajo nuevo y se presupuestan por separado.